Cadastro de Atendimentos

Este cadastro seta o Atendimentos dos clientes do sistema.

- Definição, explicação e exemplo de como utilizar o item descrito;
O cadastro de atendimento deve ser realizado para todo atendimento telefônico, com ou sem retorno, e tem como objetivo principal, ordenar a sequência das informações, onde torna possível identificar todo o histórico do projeto. Serve para identificar falhas no processo e tentar repará-las. Deve ser efetuado pelo usuário que finalizou o atendimento. Os botões na barra superior servem para incluir, editar, excluir ou localizar os atendimentos.

Para acessar a tela:

• No Sistema Navis, acesse o menu COMERCIAL > CLIENTES > ATENDIMENTOS

Na tela você encontrará:

• 1 - Incluir novo atendimento, Edita o atendimento selecionado;
• 2 -
• 3 - Exclui o atendimento selecionado;
• 4 - Ir para o primeiro cadastro;
• 5 - Voltar um cadastro;
• 6 - Avançar um cadastro;
• 7 - Ir para o último cadastro;
• 8 - Localizar dados cadastrados;
• 9 - Sair da tela de inclusão de atendimento;
• 10 - Registro da inclusão dos dados, com data, hora e usuário que as cadastrou;
• 11 - Seleção do cliente para o atendimento;
• 12 - Seleção do projeto vinculado ao cliente;
• 13 - Telefone para contato;
• 14 - E-mail para contato;
• 15 -  Definição da cidade e estado;
• 16 - País;
• 17 - Contato;
• 18 - Duração do atendimento;
• 19 - Descrição resumida do atendimento;
• 20 - Descrição detalhada do atendimento;
• 21 - Dia e hora do retorno ao atendimento;
• 22 - Anexo;
• 23 - Status do atendimento;
• 24 - Pendências de atendimento;
• 25 - Administradora;
• 26 - Observações;
• 26 - Unidades Habitacionais;
• 28 - Botão para gravar os dados inclusos ou editados;
• 29 - Cancela a operação sem salvar.

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